Politique de Jeu Responsable
Chez Pin Up Casino, nous reconnaissons notre responsabilité dans la prévention des comportements de jeu à risque. Notre objectif est d’offrir à tous les joueurs en RDC une expérience de jeu sûre, équilibrée et maîtrisée, dans laquelle le divertissement reste une priorité.
Cette politique décrit les mesures, outils et ressources mis en place pour permettre aux joueurs de garder le contrôle de leurs habitudes, de jouer selon un budget défini et d’éviter les conséquences négatives liées au jeu excessif.
Garder le contrôle de son jeu
Le jeu doit rester un simple loisir, et non une source de revenus ou une solution financière. Lorsqu’il perd son caractère récréatif, il peut entraîner des difficultés émotionnelles et financières.
Pour vous aider à évaluer votre relation avec le jeu, posez-vous les questions suivantes :
- Avez-vous déjà ressenti le besoin de réduire vos habitudes de jeu ?
- Votre entourage a-t-il déjà critiqué votre manière de jouer ?
- Vous êtes-vous déjà senti coupable après avoir joué ?
- Avez-vous éprouvé des remords après une session de jeu ?
- Avez-vous déjà joué dès le matin pour calmer vos nerfs ou compenser une perte ?
Interprétation des réponses :
- 0 réponse positive : risque faible
- 1 réponse positive : risque modéré, vigilance recommandée
- 2 réponses positives ou plus : risque élevé, une aide est fortement conseillée
Protection des joueurs vulnérables
Nous accordons une attention particulière aux personnes susceptibles de développer des comportements de jeu problématiques.
Un joueur est considéré comme vulnérable s’il :
- a moins de 18 ans ;
- estime ne plus contrôler son comportement de jeu ;
- a déjà demandé des restrictions ou un arrêt du jeu ;
- rencontre de graves difficultés financières.
Nous pouvons demander des justificatifs afin de mettre en place des mesures adaptées, toujours avec respect, confidentialité et bienveillance. Des outils de surveillance internes nous permettent également d’identifier des signaux d’alerte et d’intervenir si nécessaire.
Auto-exclusion
L’auto-exclusion permet aux joueurs de se bloquer volontairement l’accès à leur compte et à toute activité de jeu pendant une période définie.
Durées disponibles :
- 1 an
- 3 ans
- 5 ans
- 10 ans
- Durée illimitée (exclusion permanente)
Une fois l’auto-exclusion activée, le compte est verrouillé pour toute la période choisie. Aucune activité de jeu n’est possible et aucune communication promotionnelle n’est envoyée.
L’auto-exclusion ne peut pas être annulée avant son terme. Une exclusion permanente est définitive.
Cet outil est conçu pour aider les joueurs à reprendre le contrôle et à préserver leur bien-être.
Période de repos
La période de repos permet de faire une pause temporaire dans le jeu, sans fermer définitivement le compte.
Durées proposées :
- 24 heures
- 7 jours
- 1 mois
- 3 mois
Pendant cette période, il est impossible de déposer des fonds ou de placer des paris. La restriction est automatique et immédiate, et ne peut pas être levée avant la fin de la durée sélectionnée.
Limites de dépôt
Afin de favoriser un jeu responsable, les joueurs peuvent définir des limites de dépôt :
- quotidiennes
- hebdomadaires
- mensuelles
La réduction d’une limite s’applique immédiatement. Toute augmentation est soumise à un délai d’attente de 24 heures, afin de garantir une décision réfléchie.
Aide et soutien en cas de dépendance
Plusieurs organisations internationales proposent un accompagnement confidentiel aux personnes confrontées à des problèmes de jeu, notamment :
- GambleAware : information, prévention et traitement
- GamCare : conseils pratiques et soutien spécialisé
- Gamblers Anonymous : programme d’entraide en 12 étapes
- Gambling Therapy : accompagnement professionnel à l’international
Ces organismes offrent une aide précieuse aux joueurs et à leurs proches.
Restrictions d’accès et protection des mineurs
L’accès aux services de Pin Up Casino est strictement interdit aux personnes de moins de 18 ans. Une vérification de l’âge peut être demandée à tout moment. En cas de non-conformité, le compte sera bloqué et les gains annulés.
Pour renforcer cette protection :
- l’interdiction aux mineurs est clairement indiquée lors de l’inscription ;
- des documents d’identité peuvent être exigés ;
- les actions marketing ciblent uniquement les personnes majeures ;
- des logiciels de contrôle parental peuvent être utilisés pour limiter l’accès aux sites de jeux.
Toute utilisation du site par un mineur entraînera l’annulation des gains et le blocage des fonds.
Conseils pour un jeu responsable
Pour que le jeu reste un plaisir, nous recommandons de suivre ces bonnes pratiques :
- fixer un budget avant de jouer ;
- ne jamais tenter de récupérer une perte à tout prix ;
- définir une limite de temps ;
- éviter de jouer en cas de stress, de fatigue ou sous l’influence de substances ;
- faire des pauses régulières ;
- utiliser un seul compte par personne.
Informations et assistance
Une équipe dédiée est disponible pour répondre aux questions liées au jeu responsable, à la confidentialité et aux outils de contrôle, dans le respect total de la vie privée des joueurs.